쿠첸 서비스 센터 A/S 신청(유무상 기준)

 

쿠첸은 다양한 제품군을 보유한 주방 가전 전문 브랜드입니다. 해당 제품 사용 중 이상 증상이 발생하거나 점검이 필요한 경우 사전에 AS 신청이 필요합니다. 쿠첸 서비스센터에 직접 방문하거나 전화, 온라인 등 다양한 방법으로 AS 이용이 가능하니, 점검이 필요한 경우 신청방법, 유의사항 등 아래 내용을 참고하여 서비스받아보시기 바랍니다.

 

≣ 목차

 

 

 

 

1. 유무상 수리기준

 

쿠첸 서비스센터에서 유·무상으로 AS가 가능합니다. 아래 유무상 수리기준을 확인하시기 바랍니다.

 

■ 무상수리

• 품질 보증기간 이내에 정상적으로 사용하는 상태에서 발생되는 기능·성능상의 고장인 경우
• 쿠첸 서비스센터를 통한 수리 후 2개월 이내에 동일 부분에서 재고장이 발생한 경우

■ 유상수리

• 품질 보증기간이 지난 제품 수리 시
• 이용자의 부주의(낙화, 이동, 충격, 파손, 무리한 작동 등 설명서 내의 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우)
• 천재지변(이상전원, 낙뢰, 풍수해, 해일, 화재 등)으로 인한 고장
• 정상적인 사용에서 마모된 소모성 부품 교환
• 사용전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인한 고장
• 당사 서비스텐터 외에서 개조, 부당한 수리로 인한 고장

 

 

2. 쿠첸 보증기간

 

제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 하여 산정되며, 구입일자 확인은 제품보증서(구입영수증)를 기준으로 합니다.

 

구분	보증기간	제품
일반 제품	1년	난방기,선풍기,계절성 제품을 제외한 제품
계절성 제품	2년	난방기,선풍기

 

※ 보증서가 없는 경우

 

- 보증서가 없는 경우에는 유통기간을 감안하여 생산년월(제조번호 확인)을 기준으로 3개월을 추가하여 구입일자를 적용, 보증기간을 산정하게 됩니다.

 

※ 보증기간을 단축 적용하는 경우

• 일반 가정용 제품을 영업장에서 사용하거나 영업용 도로 사용할 경우
• 자동차, 선박 등에 탑재하는 등 정상적인 사용이 아닌 곳에서 사용할 경우
• 중고물품(모조품, 전파상 구입) 구입 시 보증기간이 적용되지 않으며, 수리불가의 경우에도 피해보상을 책임지지 않습니다.

 

3.A/S 신청 가능 품목

 

밥솥	트리플 밥솥,브레인 밥솥,121 시리즈,써모가드 밥솥,압력밥솥,IR압력밥솥,IH압력밥솥,미니밥솥, 무압밥솥
전기레인지	인덕션,1구 인덕션,하이브리드 레인지,하이라이트 레인지
주방/생활가전	음식물처리기,믹서기,제습기,식기건조기,전자레인지,포트,에어프라이어,가습기,건조기, 그릴,플렉스쿡,선풍기,제빵기,청소기,커피머신,홍상중탕기

 

 

 

4. 쿠첸 서비스센터 찾기

 

이동이 가능한 제품인 경우 가까운 쿠첸 서비스센터를 직접 방문하여 점검을 받는 것이 가장 좋은 방법입니다. 아래 A/S센터 찾기에서는 국내뿐 아니라 미국, 중국, 캐나다 센터 위치와 전화번호 정보를 확인할 수 있습니다.

 

 

5. 쿠첸 A/S 신청 방법

 

이동이 불가능한 제품이나 쿠첸 서비스센터에 직접 방문이 어려운 경우 전화 상담, 홈페이지를 통해 출장수리 예약이 가능합니다.

 

(1) 홈페이지 온라인 예약

 

1. 쿠첸 공식홈페이지에 접속합니다.(로그인 필요)

 

 

쿠첸

 

 

2. 하단 전체메뉴에서 고객센터-A/S센터로 이동합니다.

 

 

 

3.A/S 신청하기로 이동합니다.

 

 

4. 출장 신청하기 버튼을 클릭합니다.

 

 

 

 

 

 

고객정보입력 > 약관 확인 > 서비스 요청 제품 선택 > 모델명/고장증상 입력 > 출장 날짜 및 시간 선택 

 

안내에 따라 진행하여 예약을 완료합니다.

(2) 콜센터 문의

 

전국 콜센터 : ☎ 1577-2797 상담원 문의

 

(3) 카카오 상담톡

 

쿠첸 홈페이지 측면 카카오톡 아이콘 클릭-상담톡 접속하여 문의

-접수 후 기사 컨텍 시 확인

 

 

 

 

폐가전 무상방문수거 인터넷 예약 방법

 

 

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