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운전을 하다 보면 도로 곳곳에 작고 커다란 구멍이 있는 걸 볼 수 있습니다. 이를 포트홀이라고 하는데 보통 아스팔트 도로에 발생하며 그 크기와 모양이 다양합니다. 이는 자동차 운전자는 물론, 이륜차 및 자전거 운전자에게도 큰 위험이 될 수 있으니, 포트홀로 인한 사고 시 대처 방법 및 보상 신청에 대해 알아보시기 바랍니다.
1. 포트홀 원인
포트홀이란 위에서 언급했듯 아스팔트 도로가 파손되어 생긴 구멍을 말합니다. 차량의 이동이 잦은 도로에 포장이 마모되면서 발생하는데, 겨울철의 찬 기온 및 여름철의 뜨거운 기온으로 인하여 수축과 확장을 반복하는 과정에서 포트홀 발생을 유발할 수 있습니다. 특히 겨울철 눈이 오는 날엔 도로에 염화칼슘을 뿌려 눈을 녹이는데, 염화칼슘의 염소 성분이 아스팔트의 부식 과정을 촉진시켜 발생할 수 있습니다. 이처럼 포트홀이 생기는 원인은 다양하다고 볼 수 있습니다.
2. 사고 발생 시 대처 방법
포트홀 사고 발생 시 대처방법에 대해 알아보겠습니다. 보상 신청 시에도 필요한 부분이니 참고하시기 바랍니다.
- 파손 도로 통과 시 큰 소리가 나는 등 피해 발생이 예상된다면 안전한 곳에서 정차합니다.
- 차량의 타이어 및 휠 상태를 확인합니다.
- 만약 피해가 발생했다면 사고 지점 체크 및 차량의 파손 부위를 사진으로 찍어둡니다.(현장채증사진, 피해차량 사진)
- 포트홀의 위치를 자세히 파악하고, 사진으로 기록합니다.
- 차량 운행이 어려운 사고 발생 시엔 보험사에 연락하여 정비소로 이동합니다.(보험사 출동확인서 필요할 수 있음)
- 수리점에서 받은 수리비 영수증을 보관합니다.(요청금액 증빙자료)
3. 포트홀 사고 보상
포트홀 사고의 경우는 운전자의 잘못이 아닌 시설물 관리 문제이기 때문에 보상 신청이 가능합니다. 고속도로에서 발생 시에는 한국도로공사, 국도나 시 또는 도에서 관리하는 일반도로는 관할 지자체에 신청할 수 있습니다. 관할지자체는 한국도공사홈페이지에서 확인 가능합니다.
1. 포트홀 사고 보상을 위해 한국도로공사 홈페이지에 접속합니다.
2. 국민참여-고객의 소리(민원)로이동합니다.
3. 좌측 노면파손 피해배상 신청에서 배상신청을 클릭합니다.
4. 검색창에 사고 위치를 검색하거나 지도에 사고 위치를 클릭하여 담당지사를 확인 후 해당지사로 문의합니다.
<콜센터 문의>
고속도로:한국도로공사 콜센터📞1588-2504
간선도로:국토교통부 콜센터 📞 1599-0001국도/시도:국민신문고 콜센터 📞지역번호+120
보험사 보험 처리
지자체에 포트홀 사고 보상 신청이 가능하지만 100% 보상받기는 쉽지 않을 수 있습니다. 포트홀의 크기와 위치, 사고발생 시 주행속도, 날씨 등에 따라서 배상률이 다르며, 조정회의에서 사건 경위를 따져 보상이 적합하다고 판단된 경우에 보상금이 지급될 수 있습니다.
포트홀 사고 보상은 개인의 자동차보험 자가차량손해 담보로 보상받을 수도 있습니다. 보험사에서 보험금을 지급한 뒤 지자체에 구상권을 청구하여 운전자의 과실이 없다고 판단된 경우엔 보험료 또한 인상되지 않습니다.
4. 포트홀 보상 제출서류
| 구분 | 서류목록 | 내용 | 필수여부 |
| 피해입증서류 | 손해배상 청구서 |
사고(피해)내용 및 사고경위 | 필수 |
| 개인정보처리 동의서 |
개인정보 수집.이용및 제공 동의서 | ||
| 피해증빙자료 |
블랙박스 영상,현장채증사진,피해차량 사진 등 *노면파손으로 인한 피해 확인이 가능해야함 |
||
| 수리비 영수증 |
요청금액 증빙자료 | ||
| 배상금 지급시 필요서류 | 합의서 |
요청금액 50만원 이하일 경우 작성 | |
| 신분증,통장사본 |
배상금 지급시 | ||
| 기타자료 | 자동차 등록증,보험사 비상출동 확인서, 경찰출동 확인서 |
필요시 | |
※ 보험사 지급 시(요청금액 50만 원 초과) 추가자료 있을 수 있습니다.
피해배상 처리 불가시
- 고객 자동차 보험 처리 후 보험사에서 구상금 청구(보험사→도로공사)
- 민사소송 진행
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